A Skymail agora possui uma nova ferramenta para restauração de mensagens excluídas, funciona apenas para contas do tipo Skymail que utilizam o ambiente do Webmail ou protocolo IMAP, visto que os dois fazem sincronismo com a nossa nuvem e tem backup diário, com retenção de 30 dias ou mais.

Caso a conta que você deseja fazer a restauração seja Exchange, utilize o RDI.

Para restaurar mensagens de uma conta acesse o painel clicando aqui 

Selecione a opção Mensagens, no submenu Restaurar, a esquerda do painel

Obs: Se o botão Mensagens não aparecer acione o suporte, pode ser que o seu usuário não tenha a permissão.

Depois selecione a conta que deseja restaurar as mensagens

Ao selecionar a conta, uma tela como a exibida abaixo irá aparecer com as informações das últimas restaurações dessa conta, caso já tenha feito no passado. Algumas informações como uso de espaço da conta em MBs/GBs, a quantidade de mensagens e duas opções, restaurar apenas uma pasta específica ou restaurar a conta completa.

Se preferir restaurar apenas uma pasta clique no ícone da pasta

Depois selecione a pasta que deseja restaurar, neste caso vou restaurar só a pasta Itens Enviados, depois clique em Restaurar

Agora você pode selecionar restaurar as mensagens na pasta original Itens Enviados, ou criar uma nova pasta na conta com o conteúdo completo do backup.

Obs: A restauração na pasta original executa somente incremental, ou seja, restaura apenas o que não existe e ignora mensagens iguais, já a restauração em uma nova pasta, restaura todos os itens do backup. Se forem muitas mensagens isso pode atingir 100% do espaço da conta, é importante ficar atento a quota da conta.

Ou

Depois de selecionar a opção desejada clique em Confirmar

Um Ícone de % - porcentagem - vai aparecer indicando o andamento da restauração.

Após a restauração ser finalizada clique no botão Visualizar Restaurações para validar se o processo foi finalizado com sucesso.

Tudo certo!

Caso queira restaurar a conta toda, ou seja, todas as pastas, basta clicar no ícone da última coluna e depois clicar em SIM, a restauração completa sempre será incremental.

Fim do guia.