Serviço de Envios SMTP

Oferecemos uma solução avançada para o envio e monitoramento de e-mails transacionais em alto volume. Nosso serviço é projetado para garantir que suas mensagens sejam entregues de forma confiável e eficiente, minimizando o risco de classificação como SPAM.

Características Principais:
Envio Ilimitado: Nosso sistema gerencia o fluxo de envio de mensagens sem restrições técnicas, permitindo disparos em alta escala.

Alta Taxa de Entrega: Asseguramos que suas mensagens alcançarão seus destinatários com sucesso, preservando a reputação do seu domínio e IP de envio.
Módulo de Relatórios e Dashboards: Oferecemos ferramentas avançadas de análise para acompanhamento em tempo real das mensagens entregues e para identificação das causas de retornos.

Planos de Contratação Mensal:

• 2.000 disparos/mês
• 5.000 disparos/mês
• 10.000 disparos/mês
• 20.000 disparos/mês
• 30.000 disparos/mês
• 50.000 disparos/mês
• 100.000 disparos/mês
• 250.000 disparos/mês
• 500.000 disparos/mês
• 1.000.000 de disparos/mês

Demandas Excepcionais:
Para necessidades acima de 1.000.000 de disparos/mês, oferecemos soluções personalizadas através de projetos especiais. Entre em contato com o nosso departamento comercial da Skymail para obter informações detalhadas sobre os valores e condições dos planos.

A Quais Necessidades Este Produto Atende:
Nosso produto é ideal para fluxos de trabalho de alto volume que dependem de comunicação por e-mail, incluindo, mas não se limitando a:

• Envio de boletos e notas fiscais
• Confirmações de pagamentos em plataformas de e-commerce
• Notificações de rastreamento de encomendas
• Acompanhamento de status de chamados técnicos
• Alertas gerados por sistemas automatizados
  
  Observação Importante: Este serviço destina-se exclusivamente ao envio de e-mails transacionais, devidamente autorizados pelos destinatários conforme os exemplos acima. Não é permitido o uso desta ferramenta para campanhas de e-mail marketing não solicitadas. A Skymail repudia práticas de SPAM e, caso identificada, as sanções previstas no contrato de prestação de serviço serão aplicadas. A utilização do serviço está sujeita às cláusulas de privacidade e conformidade com a LGPD da Skymail.

Características de Uso:
O serviço é composto por uma plataforma de envios que opera em segundo plano e um módulo de relatórios que apresenta os resultados desses envios.

Contabilização e Notificação:
Os disparos realizados são contabilizados com base na franquia mensal contratada, considerando o período do 1º ao último dia do mês. Ao atingir 80% da franquia mensal, uma notificação será enviada por e-mail aos contatos técnicos designados. Quando a franquia é totalmente utilizada, os envios serão interrompidos até o final do período ou até a contratação de uma franquia adicional.

Plataforma de Envios:
O serviço é ativado na caixa postal fornecida pelo cliente. As informações necessárias para configuração do servidor SMTP e autenticação no servidor de disparos serão fornecidas pela nossa equipe de ativação.

Limitações do Serviço SMTP Skymail:
Não oferece ferramentas para criação de templates de e-mail ou programação de disparos.
As credenciais de acesso e o endereço do servidor SMTP fornecidos pela Skymail devem ser configurados na ferramenta de e-mail de escolha do cliente.

Configurações Adicionais:
É possível configurar o serviço para múltiplas credenciais de acesso, todas compartilhando a mesma franquia mensal de disparos contratada.

Modulo Relatórios

O modulo de relatórios pode ser acessado pelo Painel Skymail a partir da opção ‘Envios SMTP’.

 O relatório inicial é exibido na tela, respeitando os filtros ativados. Podem ser aplicados os seguintes filtros nesta visualização:

• Periodo de envio – períodos pré - configurados ou especificados pelo usuário
• Por remetente: conta utilizada para autenticação dos envios
• Por destinatário

O relatório exibe as seguintes informações:

• Total: Total de mensagens enviadas no periodo selecionado. Esta é a quantidade que será considerada para atingimento da franquia contratada.
• Enviadas: Total de mensagens entregues
• Em Tentativa: Total de mensagens em que houve falha temporária na entrega, que é quando o servidor de e-mail do destinatário responde com um erro temporário (4xx) ou se o servidor não pode ser contatado no momento da tentativa. Um e-mail fica em tentativa de envio por até 4 horas. Se passado este período e o e-mail continua recebendo um erro temporário, ele é removido da fila e o status da entrega passa a ser “falha na entrega”. 
  • • Alguns exemplos comuns de falha temporária:
      • Servidor de e-mail do destinatário está fora do ar
      • Problemas de DNS no domínio do destinatário (não localiza entrada MX)
      • O e-mail do destinatário está com a caixa cheia (Alguns provedores respondem como erro permanente para esta ocasião)
• Falhas: Total de mensagens em que houve falha definitiva na entrega, que ocorre quando o servidor do e-mail do destinatário responde como código de erro definitivo (5xx), ou após excedidas todas as tentativas que não foram bem sucedidas devido a falhas temporárias
  
  
  • • Alguns exemplos comuns de falha definitiva: 
      • O e-mail do destinatário não existe
      • O e-mail do destinatário está inativo
      • O e-mail foi bloqueado por algum filtro de conteúdo ou política de segurança do destinatário

Envios em lote do outlook: Permite até 500 envios do outlook, contando todos os campos. Para e CC. (o conteúdo disparado deve estar relacionado a envios transacionais).
Tamanho máximo por anexo/mensagem: A mensagens estão limitadas a 50 mb de tamanho.
Obs: Mensagens internas para o próprio domínio também são contabilizadas no envio. (Casos onde o serviço de email está hospedado na SKYMAIL).

Resultado dos envios ao longo do tempo:

É possível exibir esta informação em formato de gráfico ou tabela. No formato tabela os resultados podem ser exportados em formato CSV para análise no Excel.

Detalhes de envio por status:

Na visualização por tabela, ao clicar na data de envio, quantidade enviada, falhas ou tentativas é exibida a tela de detalhamento dos envios. Ao clicar sobre a data o detalhe de todos os envios são exibidos, e ao clicar sobre cada tipo de resultado, apenas os envios deste tipo são exibidos. Esta informação pode sex exportada em formato CSV para análise no Excel.

Boas práticas de uso:

A reputação do seu dominio determina se suas mensagens serão entregues ou se serão bloqueadas por filtros Anti-SPAM. Melhore a Reputação do seu domínio e conta com as praticas abaixo para garantir um percentual de entrega cada vez maior.

Faça disparos apenas para base conhecida, amparado por uma base legal de LGPD.

Uma conta ou dominio com baixa reputação pode fazer com que as mensagens sejam classificadas como SPAM. A reputação está diretamente ligada com a qualidade de suas listas de contatos. Consulte o seu departamento jurídico para validar as bases legais de cada disparo com base na LGPD.

Limpe a base de disparos com base nos retornos

Um alto índice de mensagens não entregues contribui para uma baixa reputação do dominio. Com base nos relatórios de retorno da plataforma, faça limpezas periódicas em suas listas, retirando os contatos improdutivos, inválidos e que sempre retornam bounces (erros de envio).

Segurança

O servidor do nosso serviço de envios smtp (sender) possui tecnologia de criptografia TLS.