Atualmente a descoberta automática do Outlook e do Microsoft Exchange não funcionam quando o site do domínio é hospedado em um servidor cPanel e ao mesmo tempo os e-mails são hospedados em outro servidor remoto.

Normalmente esse erro ocorre quando as configurações de e-mails no cPanel estão habilitadas como local mail exchanger.

Caso seus  e-mails Exchange estejam na Skymail, orientamos a acessar sua hospedagem, identificar o domínio que apresenta o problema e mudar a configuração.

No cPanel siga os passos abaixo:

Na aba de E-mail clique em "Roteamento de e-mail":

Dependendo da versão do cPanel esta configuração estará presente dentro do Zone Editor:

Habilite a opção Servidor de mensagens remoto e clique em "Alterar":