Para assegurar o bom funcionamento dos sistemas e proteger as contas, todas as contas da Skymail possuem limites definidos para o envio de e-mails. Esses limites regulam tanto a quantidade total de mensagens que podem ser enviadas por dia quanto o número de destinatários por mensagem.

Quando um dos limites é alcançado, o envio de novas mensagens será temporariamente bloqueado. No entanto, a conta continuará recebendo e-mails normalmente.

Limites de Envio
Os bloqueios são aplicados com base nos seguintes parâmetros:

Bloqueios Temporários, Diários e Permanentes

Bloqueios Temporários
Se uma conta atingir um dos limites intermediários (como em períodos de 5 ou 15 minutos), ela será bloqueada temporariamente por 1 hora.

Exemplo de bloqueio temporário:

Horário do bloqueio: 26/11/2024 - 08:14:18
Horário da liberação: 26/11/2024 - 09:14:18

Bloqueios Diários
Ao alcançar o limite diário de envios, a conta será bloqueada por um período de 24 horas.

Exemplo de bloqueio diário:

Horário do bloqueio: 20/11/2024 - 08:14:18
Horário da liberação: 21/11/2024 - 08:14:18

Bloqueios Permanentes
Após três bloqueios temporários, o quarto bloqueio será permanente. Para contas bloqueadas permanentemente:

O desbloqueio poderá ocorrer automaticamente caso o usuário altere sua senha.
Contudo, se a conta já tiver sofrido um bloqueio definitivo nos últimos 30 dias, o desbloqueio automático não será possível, mesmo com a alteração de senha. Nesse caso, será necessária uma análise da equipe de Suporte para avaliar a possibilidade de liberação.

Informações Adicionais Relevantes:
Seguem abaixo mais detalhes importantes sobre os procedimentos e limites aplicados.

Considerações Adicionais

Os limites de envio podem ser ajustados sem aviso prévio para garantir a proteção e a estabilidade da infraestrutura da Skymail. Além disso, os limites diários são aplicados de forma dinâmica, considerando um período móvel de 24 horas, sem um horário fixo de reset.

Envio de Anexos – Pontos Importantes
Todos os anexos enviados pela Skymail, assim como em outros serviços de e-mail, são codificados em Base64. Essa codificação, amplamente utilizada para transferências de dados pela internet, pode aumentar o tamanho final do anexo.

Por exemplo:

Um arquivo de 37 MB pode ser ampliado para até 50 MB no pacote de e-mail devido à codificação.
O Webmail da Skymail limita o envio de anexos a 37 MB, já considerando esse aumento. Caso o anexo ultrapasse o tamanho máximo permitido, o sistema notificará o usuário.
Para anexos maiores que 37 MB, recomendamos o uso do Skybox, uma solução dedicada para o envio e armazenamento de arquivos grandes.