Cada mensagem que chega aos nossos servidores recebe uma pontuação de acordo com suas características, e essa pontuação determina a probabilidade dela ser um SPAM, caso a mensagem seja um SPAM e esteja configurada para entregar na quarentena.

• Os e-mails ficam no local "Em quarentena" por 20 dias e depois são movidos automaticamente para "Excluídos"

• Os e-mails ficam no local "Excluídos" por 60 dias e depois são excluídos permanentemente

• No total os e-mails ficam por 90 dias disponíveis para liberação

No exemplo abaixo, as mensagens que ultrapassarem 5 pontos serão consideradas SPAM e entregues na quarentena:

Dentro do sistema da quarentena, clicando em opções de pesquisa é possível filtrar sua pesquisa por:

• Assunto
• De
• Para
• Copia
• Copia oculta (Cco)

Como liberar mensagem na quarentena?

Acesse o Painel de Controle da Skymail clicando aqui.

No canto superior esquerdo, clique em E-mail e em AntiSpam na sequência: 

Clique em Quarentena, selecione o domínio e clique em Abrir:

O painel irá exibir uma listagem de e-mails que se encontram em quarentena:

Caso deseje obter mais informações sobre a pontuação dos e-mails, clique aqui.

Você também pode buscar as mensagens que foram excluídas e/ou liberadas da quarentena:

Selecione o e-mail desejado e clique em Liberar mensagem:

Escolha como deseja inserir o remetente na whitelist e clique em Liberar mensagem:

Pronto!